从“独角兽”到“千里马”

                                                                  —— 企业如何实现从优秀到卓越的改变

大家下午好！

       今天我跟大家分享的是我们德勤最近刚做的高成长50强的CEO调查，这个调查的结果非常有意思，一会会和大家介绍几个发现和回答，对于大家在管理上也有一些借鉴意义。

       今天我讲的题目是“从‘独角兽’到‘千里马’”，独角兽这个名词非常热门，大家也有所耳闻。但大家发现很多“独角兽”企业成长得很快，跌下去的时候也很惨，为什么会出现这个问题呢？实际上很大一部分原因是企业的战略、管理上出现了很多问题。

       德勤这个调查每年大概有一千多家企业来参选，最后从中选出50家增长最快的。参评的要求是公司必须至少成立三年、每一年有专业财务资料证明经营业绩，要求实际上是非常简单的，但大家可以看到这些企业不是还在萌芽阶段的企业，都至少有三年或者更长的时间，而且以前上榜的企业也包括BAT，因此选拔出来的企业还是非常优秀的。我们在进行这个调查的时候，向一千多家企业CEO都问了同样的问题，把最后入选50强的CEO的回答进行对比，大部分是比较接近的。

       关于CEO最关心的领域包括四个部分：第一是公司的战略，第二是企业的运营，第三是人才的管理，第四是风险的控制。

       我们看到今年市场寒冬，很多过去做得非常大的企业也出现了问题，实际上是风控方面出现问题，以前大家创业首先想哪些赚钱，但发展到一定阶段后一定要把整个风险管理特别像数据安全等方面要纳入到整体的管理范围之内。战略方面主要是增长，但是生态圈也是现在CEO们非常关注的一个领域，过去大家比较注重内部管理，但从最近趋势看大家变得更开放，并且希望更多能够通过合作的方式建立良好的生态环境，对未来的发展有更好的帮助。运营方面更强调精细化管理，因为企业成立三年实际规模到了一定程度，原来的粗放式管理已经不能适应经营要求。人才方面很重要的是要有领导人才的培育和机制，包括组织体系的构建。

       首先关于战略发展，大家对于产品的关注度还是非常高的，80%的CEO选择其作为最为关注的一部分。但现在更多是构建和借助平台实现业务增长，不仅仅是考虑自己怎么去做产品，而是希望形成一个生态系统、搭造一个平台，这是这些高成长企业非常关注的。另外就是高成长50强里对于并购的要求也比普通企业明显高很多，这些企业很多本身自己现在也还是初创期，考虑并购是希望通过并购加速市场扩张，或者是考虑自身生态圈布局而做的一些安排，这也是可以看出大家在战略上的思路或想法更加开放。生态圈比传统的供应链更广阔，是一个开放的平台，企业甚至愿意把自己的技术和其他企业共享形成共赢局面，借助合作者的力量进一步提升自己在快速成长上的要求。这些高科技企业参加并购，一定不要为了并购而并购，应该量力而行，估值一定要把握好，不要想怎么拿到一个最高值，更多应该是强调投融资后怎么持续对业务有更大帮助，以及同时关注前沿科技比如人工智能、云、区块链等这些技术如何引进。

       运营管理方面，前面介绍的精细化管理是企业现在非常关注的一个问题。同时在数字化管理中，大家遇到的最大挑战第一个是数字化与外部生态圈对接不充分，第二个是担心数据安全以及潜在隐患，另外是数字化与本身生产业务如何兼容。在提升效率特别是数字化运营管理方面，现在很多强调运用人工智能技术对资产进行数字化管理，同时以云为基础框架，为未来发展打造良好基础。

       在人才战略方面，关于领导力方面，CEO们是怎么考虑加强领导力。他们提出了领导人才的培养和继任，这个回答比没有入选的企业明显要高出10%，实际上到了一定阶段企业需要人才更新或引进更多专业人才管理。另外是建立人才体系，在人力资源方面最关心的几点包括人才队伍结构调整、绩效如何管理。人才管理实际有四个方面是最新也是比较关注的：第一是岗位体系的建立，特别对于高科技企业怎样管好人是最最重要的一个方面，现在人力资源管理比较流行的做法是强调价值链定位来确定岗位体系，同时简化流程，建立跨区域、跨部门团队，提高快速反应能力；第二对于人才的保留，很多时候期权、激励、合伙人制度是非常有用的；第三是要有清晰的职业发展路径，不仅是让员工工作，更重要的是培养他们的成长；第四建立企业文化对企业成长也是非常关键的。

       风控方面，刚才也介绍到很多企业的失败就是由于对于风险控制了解和做得不够多，而且专注度不够，应该要从战略上加强认识，另外要对监管和政策的变化充分考虑。最重要的是要把握节奏，把握住快和稳的平衡，包括授权、风险分析、供应链、财务支出、现金流、运营分析、审计、监督这些所有方面都需要尽快建立。

       总结来说，我们从这次调查发现的一些关键点：第一是从战略上更加开放，包括平台和生态圈的建立；第二是在管理上数字化运营是所有企业都非常关注的，怎样在数字化方面更好地利用人工智能技术；第三是强调以价值链为基础定制相应岗位和绩效，同时建立好的企业文化；第四风险控制要建立相应的内部制度，保持增长和管理上的平衡，把财务、税务规范化，才能得到资本市场的认可。